Nemovitost není běžné zboží. Často je spojená s rodinou, vzpomínkami, dlouhodobými plány i velkou částí osobních financí. Prodej nebo koupě proto přirozeně přinášejí emoce a otázky. Základem dobré spolupráce mezi klientem a makléřem musí být důvěra.

Nejdříve naslouchat, potom navrhovat řešení

Každý klient přichází s jiným příběhem. Někdo potřebuje prodat rychle, jiný hledá nejlepší možné načasování. Někdo kupuje první byt, jiný řeší investici nebo stěhování celé rodiny. Univerzální postup proto neexistuje.

První schůzka by neměla začínat tlakem na podpis smlouvy. Měla by začít rozhovorem o očekáváních, prioritách, termínech a hranicích klienta. Teprve z těchto informací lze postavit plán, který bude realistický a bude dávat smysl.

Srozumitelně vysvětlit celý proces

Ocenění, prezentace, prohlídky, vyjednávání, financování, smlouvy nebo vklad do katastru – každý krok má svůj význam a návaznosti. Makléř by měl klientovi vysvětlit nejen co se bude dít, ale také proč je daný postup vhodný a jaká rizika řeší.

Důvěra nevzniká tím, že se nepříjemná témata zamlčí. Vzniká ve chvíli, kdy jsou otevřeně pojmenována a klient dostane dostatek informací pro vlastní rozhodnutí.

Pochopit příběh nemovitosti

Byt, dům ani pozemek nejsou pouhou položkou v databázi. Každá nemovitost má své přednosti, omezení a konkrétní skupinu lidí, kterou může oslovit. Správná prezentace proto nemá realitu přikrášlovat. Má srozumitelně ukázat její hodnotu a pomoci zájemci představit si, zda právě pro něj dává smysl.

Spolupráce bez zbytečného tlaku

Makléř a klient by měli táhnout za jeden provaz. Klient poskytuje potřebné informace a rozhoduje o zásadních krocích. Makléř přináší zkušenosti, data, koordinaci a doporučení. Když jsou role jasné a komunikace pravidelná, vzniká prostor pro klidnější průběh i lepší výsledek.

V REMAX Axis chceme stavět služby na vztazích, nikoli na nátlaku. Protože úspěšný obchod není pouze ten, který se podařilo uzavřít. Je to obchod, po jehož dokončení mají všechny strany pocit, že věděly, co dělají, a byly v dobrých rukou.