Cookies a ochrana osobních údajů

01

Právní ustanovení

Obsah webových stránek

Vyobrazení, články, inzeráty, databáze, grafické prvky a další informace zveřejněné na tomto webu lze bez dalšího užít pouze pro osobní a nekomerční potřebu návštěvníka. Jejich další zveřejňování, rozmnožování, šíření nebo jiné užití je možné jen s předchozím souhlasem společnosti AXIS Reality s.r.o. nebo příslušného nositele práv.

Obsah webu je chráněn zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem, zákonem č. 441/2003 Sb., o ochranných známkách, a dalšími použitelnými právními předpisy. Označení REMAX a související prvky jsou užívány v rámci sítě finančně a právně nezávislých realitních kanceláří.

Přestože obsah průběžně kontrolujeme a aktualizujeme, mohou se na webu výjimečně objevit neaktuální, neúplné nebo nepřesné údaje. Údaje o nabízených nemovitostech mají informační charakter; rozhodující jsou vždy podmínky potvrzené v konkrétní smlouvě nebo jiném závazném dokumentu.

02

Rozesílání obchodních sdělení

Nabídky nemovitostí, novinky a jiná propagační sdělení zasílaná elektronickou poštou nebo prostřednictvím SMS mohou být obchodními sděleními podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Společnost AXIS Reality s.r.o. zasílá obchodní sdělení na základě souhlasu příjemce, případně stávajícím zákazníkům za podmínek stanovených § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., jde-li o vlastní obdobné výrobky nebo služby. Samotné odeslání dotazu či poptávky bez dalšího neznamená souhlas s marketingem.

Odběr lze kdykoli bezplatně ukončit prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo žádostí zaslanou na axis@re-max.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

03

Informace o zpracování osobních údajů

Správce a kontaktní údaje

Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, obsah zprávy nebo poptávky, údaje o nabízené či poptávané nemovitosti, zaslané dokumenty a fotografie, údaje potřebné pro přípravu a plnění smlouvy, údaje související s reklamací a technické údaje vznikající při používání webu, například IP adresu, protokolové záznamy, identifikátory zařízení a cookies.

Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení dotazu nebo poptávky a předsmluvní jednání: zpracování je nezbytné pro provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, případně pro náš oprávněný zájem odpovědět na běžnou komunikaci.
• Uzavření a plnění smlouvy: údaje používáme pro poskytování realitních a souvisejících služeb, komunikaci, evidenci zakázky a plnění smluvních povinností.
• Plnění právních povinností: údaje zpracováváme zejména v rozsahu vyžadovaném účetními, daňovými, spotřebitelskými a AML předpisy.
• Ochrana právních nároků a bezpečnost: naším oprávněným zájmem je ochrana práv, prevence podvodů, zabezpečení webu, evidence komunikace a obhajoba nebo uplatnění právních nároků.
• Přímý marketing: vychází z vašeho souhlasu nebo ze zákonné výjimky pro nabídku vlastních obdobných služeb stávajícím zákazníkům. Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku.
• Analytika a volitelné cookies: netechnické cookies a související zpracování používáme až na základě vašeho souhlasu uděleného v cookie liště.

Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí údajů v kontaktním nebo poptávkovém formuláři je dobrovolné. Bez údajů označených jako povinné však nemusíme být schopni odpovědět nebo požadovanou službu připravit. U smluvních a zákonných požadavků může být poskytnutí některých údajů nezbytné pro uzavření či plnění smlouvy nebo pro splnění povinnosti podle právních předpisů.

Příjemci a zpracovatelé

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro konkrétní účel. Mohou mezi ně patřit pověření pracovníci společnosti, spolupracující realitní makléři, právní, účetní a daňoví poradci, poskytovatelé IT, hostingu, e-mailu, formulářových a bezpečnostních služeb a orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

Je-li to nutné k vyřízení vaší poptávky nebo jste-li o takové předání požádali, můžeme údaje předat konkrétní kanceláři či makléři sítě REMAX, provozovateli centrálního systému REMAX nebo jinému smluvnímu partnerovi. Každý samostatný správce odpovídá za své zpracování a poskytne vám vlastní informace.

Financování nemovitosti

Pokud výslovně projevíte zájem o zprostředkování financování, mohou být nezbytné kontaktní údaje a informace o požadavku předány hypotečnímu specialistovi. V rámci sítě REMAX může jít zejména o společnost RX FINANCE Services, s.r.o., IČO 07395558, se sídlem V Celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 300313, e-mail rxfinance@re-max.cz. K předání dochází pouze tehdy, pokud si tuto službu vyžádáte nebo je pro předání dán jiný platný právní titul.

Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo bezpečnostních služeb mohou údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se předání uskuteční pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek a případných doplňujících záruk.

Automatizované zpracování

Formuláře chrání služba Google reCAPTCHA, která automatizovaně vyhodnocuje technické a behaviorální signály za účelem rozlišení běžného uživatele od zneužití nebo spamu. Toto vyhodnocení samo o sobě nezakládá rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky. Při poskytování realitních služeb neprovádíme výlučně automatizované rozhodování, které by pro vás mělo takové účinky.

Doba uchování

• údaje z běžného dotazu nebo neuskutečněné poptávky uchováváme po dobu vyřízení a následně po dobu přiměřenou ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle 3 roky od poslední věcné komunikace;
• údaje související se smlouvou uchováváme po dobu jejího trvání a dále po dobu běhu příslušných promlčecích a archivačních lhůt;
• účetní, daňové a AML dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy; u některých záznamů může jít až o 10 let;
• údaje pro marketing zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky, nejdéle však po dobu, po kterou je daný právní titul a účel aktuální;
• technické záznamy a údaje z cookies uchováváme po dobu uvedenou v části věnované cookies nebo po dobu nezbytnou pro zabezpečení a provoz webu.

Je-li údaj potřebný pro probíhající spor, kontrolu či ochranu právního nároku, může být uchován do konečného skončení dané věci.

04

Informace o zpracování osobních údajů během reklamace

Reklamaci uplatněnou přímo u společnosti AXIS Reality s.r.o. zpracováváme za účelem jejího přijetí, evidence, posouzení, vyřízení a ochrany souvisejících právních nároků. Právním základem je plnění smlouvy a právních povinností a v nezbytném rozsahu také oprávněný zájem na ochraně našich práv a řádném vyřízení stížnosti. Bez identifikačních a věcných údajů potřebných k posouzení nemusí být možné reklamaci vyřídit.

Údaje mohou být podle povahy případu zpřístupněny dotčenému makléři, pověřeným osobám v síti REMAX, právnímu zástupci, pojišťovně, ombudsmanovi nebo příslušnému orgánu veřejné moci. Uchováváme je po dobu reklamačního řízení a poté po dobu potřebnou k ochraně právních nároků a splnění zákonných povinností.

Pokud reklamaci podáte prostřednictvím centrálního formuláře na webu remax-czech.cz, může údaje jako samostatný správce zpracovávat také provozovatel tohoto webu a masterfranšízant značky REMAX v České republice, společnost Kreuziger&Sobotik, s.r.o. Pro takové zpracování platí rovněž informace zveřejněné na centrálním webu; údaje mohou být předány společnosti AXIS Reality s.r.o. a dotčenému makléři k vyjádření a vyřízení.

05

Práva subjektu údajů

V rozsahu stanoveném GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii, opravu nepřesných údajů, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Je-li založeno na oprávněném zájmu, můžete proti němu vznést námitku.

Žádost můžete podat e-mailem na axis@re-max.cz nebo poštou na adresu sídla. Abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění údajů, můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

06

Ochrana oznamovatelů

Společnost AXIS Reality s.r.o. vykonává realitní činnost a v rozsahu stanoveném zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML zákon), a zákonem č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů, zajišťuje možnost oznámit možné protiprávní jednání.

Oznamovací systém je určen zaměstnancům a dalším fyzickým osobám, které se o možném protiprávním jednání dozvěděly v souvislosti s prací nebo jinou obdobnou činností pro společnost. Oznámení se může týkat zejména jednání, které:

• má znaky trestného činu;
• má znaky přestupku, za který právní předpis stanoví horní hranici pokuty alespoň 100 000 Kč;
• porušuje zákon o ochraně oznamovatelů nebo jiný právní předpis či předpis Evropské unie v některé z oblastí vymezených tímto zákonem;
• představuje porušení povinností podle AML zákona.

Oznámení musí být zpracováno důvěrně a přístup k němu má pouze určená příslušná osoba. Obsah oznámení proto neposílejte prostřednictvím běžného kontaktního formuláře. Aktuální údaje interního oznamovacího kanálu a příslušné osoby si vyžádejte na axis@re-max.cz nebo telefonu +420 601 013 013; při žádosti stačí uvést, že požadujete kontakt pro vnitřní oznamovací systém.

Oznámení lze podat také prostřednictvím externího oznamovacího systému Ministerstva spravedlnosti. Oznámení porušení povinností podle AML zákona se podává Finančnímu analytickému úřadu. Informace oznámené v souladu s právními předpisy jsou považovány za důvěrné a oznamovatel nesmí být vystaven odvetnému opatření.